半岛网6月15日讯（记者 李京媛）“我们公司过去一直依赖外贸，订单都是从国外拿的，技术含量不高，现在正面临‘拿不到订单’的窘境。”在国家税务总局胶州市税务局举办的“助发展”重点企业座谈会上，青岛福水源纺织有限公司财务负责人张娟特地要求最后一个发言，向税务部门寻求帮助。

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一场出乎纳税人意料的座谈会

“去年以来，税务部门在办理留抵退税、减税降费等方面给予我们许多支持。在座谈会上向税务部门求助时，我也没抱什么希望，平时只知道税务部门政策好，没想到还能帮我们‘牵线搭桥’。”张娟说道。

胶州市税务局里岔税务所负责人张帅在座谈会现场就告诉张娟，国家税务总局的“全国纳税人供应链查询”系统可以帮助需要买家的企业寻找潜在客户，也可以帮助对供应商有要求的企业找到卖方，“后续我会与您联系，对接具体问题，看看我们是否能帮上忙”。会后，税务工作人员通过供应链查询和服务平台的有效筛选，并结合增值税发票中的购销信息，在保护纳税人的商业秘密和尊重市场规则的前提下，成功促成其与上海、浙江2家经销商的交易。

产业链供应链畅通稳定是经济平稳健康发展的基础。今年，国家税务总局出台了《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》。这份意见明确，要发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。

近年来，在尊重企业意愿的前提下，胶州市税务局里岔税务所利用税收大数据，为产业链供应链不畅的企业牵线搭桥，助力供需对接。2023年，共帮助13户企业自主有效实现购销金额1160万元。

“税风观察员”帮助税务部门找到“视觉盲区”

除了邀请纳税人缴费人面对面开展座谈外，胶州市税务局里岔税务所还邀请了一拨又一拨的纳税人缴费人到税务机关零距离体验纳税服务。被邀请的对象包括纪委工作人员、经贸办工作人员，各级人大代表、政协委员，民营企业代表等，他们有一个共同的名字——胶州市税务局“税风观察员”。

他们的“任务”是：逐一体验基层税务所一线岗位，沉浸式、全流程体验留抵退税、发票业务切换等涉税事项。这样能帮助税务部门找寻税收工作中的“视觉盲区”，精准改进税费服务流程中的不足。

体验中，有“观察员”提出，在实际办税过程中，不少纳税人有加快涉税审核的要求，但总有人忘带材料，建议税务局提升“加急办理”水平。

针对这一建议，胶州市税务局开辟“快捷通道”，探索形成了“电子邮箱办理+实时材料补寄”业务模式。纳税人将补充资料拍成电子图片，发送至专用邮箱，税务所接收到电子材料后由专人进行流程处理。截至目前，“电子邮箱办理+实时材料补寄”业务模式已有序推广。

“团购式”服务 解决一群企业的共同需求

胶州市税务局里岔税务所辖区内产业结构特征明显，从产业集聚、产业集群，逐渐发展到“产业共同体”。第32个全国税收宣传月期间，有“观察员”在互动交流群里提到：“税务机关能不能把大家的需求汇总一下统一办理？”这个建议迅速在里岔税务所催生了“团购式”办税服务，并逐渐演变成了常态化的“组团式”服务。

“我们与各个乡镇、产业园区都建立了联系，通过他们收集纳税企业的需求，再安排有针对性的服务和培训。”里岔税务所负责人介绍道，“‘组团式’的服务效率高、效果好。”

青岛恒润华新型建材有限公司是一家新型建筑材料制造企业，该企业就从“组团式”服务中获益良多。从2020年到2022年，该企业每年都享受了“研发费用加计扣除”的优惠。每当对政策稍有疑惑，财务负责人郭丽丽都能从“组团培训”中立刻得到政策辅导。

“2022年，在享受了研发费用加计扣除924.91万元后，公司2022年应纳税所得额为0元，我们企业创新研发更有动力和底气了。”郭丽丽高兴地说道。

据了解，随着“便民办税春风行动”各项新举措落地，“税风观察员”聚集的互动交流群又有了新动向，“在里岔镇总投资130亿元的“桃李春风”是胶州市首个启动“农业＋旅游＋康养”的休闲农业田园综合体项目，这里项目集聚的都是小微企业，他们很多没有专业的财务人员，对新政的咨询、培训类需求较大，我们下一步打算走进民宿企业进行宣传辅导。”张帅介绍道。